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《中国铁路总公司客运部关于加强动车组WiFi服务引导的通知》中，对已覆盖动车组WiFi信号的动车组列车，在车内电子屏显示提示字幕，告知旅客动车组提供免费WiFi服务。
《中国铁路总公司客运部关于加强动车组WiFi服务引导的通知》中，对已覆盖动车组WiFi信号的动车组列车，在车厢客室端门口设置提示标识。
《中国铁路总公司客运部关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》中，“复兴号”动车组商务座腰靠、防寒毯标识印制位置应为乘务员视角左上角。
《中国铁路总公司客运部关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》中，“复兴号”动车组列车广播应实现录播内容中英双语，原则上中文播报为男声，英文播报为女声。
《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》中，遇同一车次途中更换乘务担当时，发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，列车长必须办理书面交接，旅客到站前，由担当乘务的列车长录入确认信息。
《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》中，遇同一车次途中更换乘务担当时，发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，列车长办理口头或书面交接，旅客到站前，由担当乘务的列车长录入确认信息。
《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》中，列车在任何情况下都可以使用交互系统开具电子版客运记录。
《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》中，列车遇站车交互系统无信号、手持终端故障、登记失败时，对持有“挂失补”车票的旅客应告知旅客直接去车站窗口，由窗口查询相关信息按规定办理退票。
《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》中，在列车上因临时更换车体、空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时，列车必须开具手工客运记录交旅客。
《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》中，列车遇旅客持"挂失补车票"乘车时，在旅客到站前，查验旅客席位情况后，可使用站车交互系统终端开具电子版客运记录。
