《空调列车服务质量规范》中，旅客列车广播及集中控制的视频播放时间为7:00～12:30、15:00～21:30。

《铁路法》中，因旅客、托运人或者收货人的责任给铁路运输企业造成财产损失的，由（ ）承担赔偿责任。

《铁路法》中，铁路运输企业应当保证（ ）运输的安全，做到列车正点到达。

《铁路法》中，（ ）必须公告；未公告的不得实施。

《铁路法》中，（ ）是合同或者合同的组成部分。

《中国铁路总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》中，列车接收到饮食品后，应按照的原则，组织客运、餐服、保洁等人员向旅客免费有序发放。

《中国铁路总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》中，列车申请应急饮食品原则上应为前方应急供应站或滞留车站预留不少于准备时间。

《中国铁路总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》中，列车申请应急饮食品每人每份成本应不超过10元。

《中国铁路总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》中，列车申请应急饮食品需求量不应超列车现员的。

《中国铁路总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》中，饮食品应为的预包装食品。

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中，受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档并保存不少于（ ），以备查阅。