中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程，工单回复后回访退单跟踪，回访时出现用户智能组网服务不可用，应退单至（ ）重新上门处理。

在智慧家庭组网中，无线设备使用SSID数目越来越少。

用户家中只有有线电视线可以使用WOC进行无线覆盖。

用户家有网线、有电源场景下，建议采用POE反向供电技术，运用室内五类线给电信终端供电.

用户家有电源、无网线场景下，建议采用电力猫组网技术，通过增设电力猫设备，将以太网信号通过家中电线传输.

不通过路由器联网，也可以实现局域网内的智慧家庭功能。

Zigbee无线通信技术标准的传输距离一般是1-75m，使用8位的网络表示符来标识同一个网络

ZigBee技术的网络容量大，最大可容纳10个设备，时延短，通常保持在15-30ms，有效覆盖范围10-75米。

对比蓝牙和WiFi协议，Zigbee协议安全性最高。

WDS技术是无线路由器之间通过有线桥接延伸网络覆盖。

AP天线安装位置的确定应使信号在目标覆盖区内尽可能少穿透隔断、穿透时与隔断垂直，减少信号衰减。