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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客在站内遗失物品时，帮助（或广播）查找；收到旅客遗失物品及时__________，登记内容完整，保管措施妥当，处置措施合法。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，设有__________和无障碍电梯，正常使用。盲道畅通无障碍。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，在检票口附近等方便的区域设置黄色标志的__________。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，通告列车运行情况、检票等信息，有__________、旅行安全常识、公共卫生和候车区禁止吸烟等宣传。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季__________，夏季26℃～28℃。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，通风良好，空气质量符合__________。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色__________，宽度10厘米。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客提出的问题不能解决时，指引到__________，并做好耐心解释。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，实行__________负责制，旅客问讯时，有问必答，回答准确。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，地面干净无垃圾；玻璃透明无污渍；墙壁无__________。
