《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员指甲修剪整齐，长度不超过指尖3毫米。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，出站检票人员提前到岗，检查__________、出站显示屏状态和内容。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，有宣传，__________，无误乘。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站确认列车__________、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知列车长与客运有关的作业完毕。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，办理站车交接，重联动车组列车在列车运行方向前组第__________车厢之间。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，停止检票前，通告候车室，__________；停止检票时，关闭检票口，通告候车室和站台。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对无票、日期车次不符、__________、票证人不一致等人员按规定拒绝进站、乘车。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，开始、停止检票时间的设置适应客流量和站场条件，进站口有__________的提示。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车室（区）旅客__________有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定实行实名制验证，核验车票、__________、旅客的一致性。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，__________，有通报。