AI智能整理导入 AI智能整理导入
×
首页 题库中心 2020星级考试——客运知识 题目详情
C921EF44D79000018EFFEB304C104D40
2020星级考试——客运知识
1,017
简答题

《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定,旅客服务中心应配备哪些系统?

答案解析

正确答案:人工服务区配备列车信息查询系统、客票信息查询系统、12306 服务工单系统、遗失物品查询系统、12306 智能知识库系统;自助服务区配备自助触摸屏查询系统,含站内导航、地方交通、旅客意见建议等模块。各站可结合实际进行增删调整。
2020星级考试——客运知识

扫码进入小程序
随时随地练习

相关题目

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,对无法交付物品中的枪支弹药、机要文件以及()的物品应及时交有关部门处理。

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,对无法交付的行李、包裹或旅客的遗失物品、暂存物品,承运人应(),妥善保管,不得动用。

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,车站开展携带品搬运、暂存服务业务时,可核收()。

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,()的退票办法由铁路运输企业自定。

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还(),核收退票费。

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,团体旅客退票不应晚于开车()。

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,旅客要求退票时,应当在票面指定的开车时间前到车站办理,退还全部票价。特殊情况经()站长同意的,可在开车后2小时内办理。

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,由于误售、误购、误乘或坐过了站在原通票有效期不能到达到站时,应根据()间的里程,重新计算通票有效期。

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,烈性传染病患者、()或健康状况危及他人安全的旅客,站、车可以不予运送;已购车票按旅客退票的有关规定处理。

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,除特殊情况并经()同意的外,持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。

关闭
专为自学备考人员打造
试题通
自助导入本地题库
试题通
多种刷题考试模式
试题通
本地离线答题搜题
试题通
扫码考试方便快捷
试题通
海量试题每日更新
试题通
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
试题通
使用APP登录
试题通
使用微信登录
xiaochengxu
联系电话:
400-660-3606
xiaochengxu