《客规》中，发生车票误售误购时，在中途站或列车上发现因误售、误购需退还票价，凭（ ）乘车到正当到站退款。

《事规》中，一起事故同时符合两个以上事故等级的，以最高事故等级进行统计。

《事规》中，特别重大事故的调查期限为60日。

《事规》中，事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、非主要责任和同等责任。

《事规》中，较大事故的调查期限为30日。

《事规》中，乘务人员及其他作业人员在企业内候班室、外地公寓、客车宿营车等处候班、间休期间，因违章违纪、设备设施不良等造成伤亡，定有关单位责任。

《事规》中，因事故死亡、重伤人数10日内发生变化，导致事故等级变化的，相应改变事故等级。

《事规》中，事故分为特大事故、重大事故、较大事故和一般事故四个等级。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中，造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的，为铁路交通一般事故。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中，造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的属于铁路交通重大事故。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中，铁路交通事故等级分为特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故。