《事规》中，事故分为特大事故、重大事故、较大事故和一般事故四个等级。

《细则》中，（ ）不能办理越站。

《细则》中，发售代用票应按规定填写，填写事由栏时，规定略语“不符”是指（ ）。

《管规》中，售票室和列车内要配备保险柜，（ ）随时入柜加锁，并建立严格的值班和保管制度。

《管规》中，客运职工在通过线路时，应走（ ）。

《管规》中，列车长每次出乘前应编制趟计划，趟计划在乘务报告中显示，其主要内容有（ ）。

《管规》中，乘务组的主要工作是（ ）。

《客规》中，发生车票误售误购时，在中途站或列车上发现因误售、误购需退还票价，凭（ ）乘车到正当到站退款。

《客规》中，旅客携带品违章时，在下车站，对旅客携带（ ），按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费。

《客规》中，有（ ）情况时只补收票价，核收手续费。

《客规》中，旅客有（ ）行为时,除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50%的票款。