旅客丢失车票应另行购票,在列车上应自（ ）补收票价，核收手续费。

铁路旅客运输办理细则由铁路主管部门负责修改、解释。

铁路旅客运输办理细则由国务院铁路交通主管部门负责修改、解释。

事故案卷一案一卷，诉讼案卷保存3年，协议赔偿案卷保存4年。

事故案卷一案一卷。协议赔偿案卷保存3年，诉讼案卷保存4年。

列车须向车站移交受伤旅客时，应开具客运记录与车站办理交接。

发生旅客人身伤害和急病时，站、车均应尽力救助。

列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好服务工作，解决旅客的困难，做好饮食供应工作，必要时，向铁路局报告请求援助。

线路中断，旅客在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价。

停止运行站和被阻列车应在车票背面注明“日期、原因、返回××站”字样，加盖站名戳或列车长名章，作为旅客免费返回发站或中途站办理退票或改签的凭证。

在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，其中包括在列车上补购的车票。已使用至到站的车票不退。