旅客的票价里程，按旅客实际乘车径路计算。

出乘前值班员必须对票据账及携带票据数量、种别进行复核；出乘必须携带票据账，票据账记录必须正确规范。（）

班组请领票据后，列车值班员携带票据要随同列车班组出乘，或列车长指定专人陪同列车值班员上岗，不得在其它场所逗留。（）

列车值班员请领票据时，必须当面清点，电子票逐卷清点，填写票据逐组清点，清点无误后双方在客票票据领发簿上签认，严禁信用交接，签收后发生票据短少等差错由领票人员负责。（）

特殊区段较大站、无票人员较多站由车队根据本线实际指定验票区段、站，决定查验次数的增加。（）

认真核对里程票价和票据填写是否正确，消灭票据、票款丢失、被盗；检查移动补票机使用情况。（）

本着“以人为本，旅客至上”的服务理念，实行首诉负责制，接待热情、解答耐心、处理稳妥。（）

折返站，列车值班员员必须认真调整补票机折返日期、车次，如因未调整日期、车次而造成票据差错或票据作废，责任自负。（）

补票机只限于列车值班员、值班员休息期间班组指定的持机补票作业的列车员使用。（）

对于列车值班员在流动补票时就可以进行补票的旅客，持票乘务员可以补票。（）

实行多点售票的列车，硬席乘务员持区段票，对本车厢上车及流动到本车厢的旅客及时补办车票。（）