《行规》规定：人行过道：是指在铁路线路上铺面宽度不足2.5米，直接与道路贯通的平面交叉。

列车发现旅客违章携带物品时，在具体处理过程中，应本着实事求是的态度，区别不同的违章情况，妥善处理。

对可疑物品不能辨明识别的，要采取开盖检查、请专业部门鉴定等方法，查明性质，妥善处置，确保安全。

列车上要成立由列车长负责，列车乘警和客运乘务、检车乘务人员参加的安检工作小组，负责旅客列车的安检工作。

列车发生旅客意外伤害因特殊情况来不及编写记录的，列车长必须下车与车站办理交接。

事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，一次乘车有效。

普通旅客列车中的空调列车执行快速旅客列车服务质量标准。

没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭学生证，每年可享受四次家庭至院校之间的学生票。

旅游列车不得超员运输，但随同成年人旅行的免费儿童除外。

旅客在车站和列车内可要求变更一次径路，但须在客票有效期内能够到达到站时方可办理。

旅客因误售、误购、误乘需要送回时，列车长应在车票背面注明“误乘”并加盖名章，交前方停车站。