严禁列车乘务人员私分剩余卧铺，列车剩余卧铺要在考虑优先老、幼、病、残、孕等重点旅客的同时，可不按旅客登记顺序公开发售。（）

列车上发生旅客人身伤害事故，应当将受伤旅客移交就近车站处理，车站不得拒绝受理。

列车上发生旅客人身伤害事故，因特殊情况来不及编写记录的，列成长指派专人下车与车站办理交接，并必须在三日内事故处理站补交有关材料。

旅客人身伤害事故是因斗殴等治安或刑事案件所致，列车长应在客运记录上签字。

旅客人身伤害事故分为：轻伤、重伤、死亡。

旅客人身伤害按程度分为：轻伤事故、重伤事故、伤亡事故。

发生人身伤害事故，车站、列车工作人员均应本着对人民生命健康负责的精神，采取有利于抢救的措施，应予以救助。

旅客持半价票没有规定的减价凭证或减价条件是，补收全价票与半价票价的差额。

办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车前1小时。

旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在不延长客票有效期的前提下，可以在任何售票点办理提前或改晚乘车签证手续。

车票票据必须放在票箱票柜内，出入票后应及时加锁，