《人安标》中，列车运行中不得将手脚放在门框和风档连接处，关闭车门、直门、厕所门应执行“（ ）”制度，防止挤伤。

《列车服务质量规范》中，外露的皮带为黑色或棕色。

《列车服务质量规范》中，发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交本属段处理。

《列车服务质量规范》中，对旅客的配合与支持，不予理睬。

《列车服务质量规范》中，厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。

《列车服务质量规范》中，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

《列车服务质量规范》中，按规定应佩戴制帽的工作人员，在执行职务时戴上制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。

《列车服务质量规范》中，新职人员具备大专以上文化程度。

《列车服务质量规范》中，熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。

《非空调列车服务质量规范》中，途中标准中，洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等备品补充及时；卧具污染终到更换。

《非空调列车服务质量规范》中，途中标准中，果皮盘、垃圾箱（桶）清理及时，无残渣。