《列车服务质量规范》中，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

《济南铁路局消防器材管理工作实施细则》中，手提式清水灭火器从出厂日期算起，达到（ ）年，必须报废。

《人安标》中，遇高站台旅客行李物品掉下站台时，应（ ）。

《人安标》中，严禁钻爬（ ），跨越道沟。

《人安标》中，旅客行李、物品掉下高站台时，应通知（ ）使用专用工具取出，严禁跳下站台。

《人安标》中，列车运行中不得将手脚放在门框和风档连接处，关闭车门、直门、厕所门应执行“（ ）”制度，防止挤伤。

《人安标》中，动车组遇空调故障需要开启车门通风限速运行时，列车长必须先行确认（ ）是否牢固。

《人安标》中，出退勤（包括折返站）由列车长按规定路线集体带队到达接车地点，横越线路时必须（ ）。

《旅游列车开行管理办法》中，全列硬卧的旅游列车在中途站夜间停留时，（ ）。

《旅游列车开行管理办法》中，核收旅游列车票价时，列车等级最低为（ ）。

《旅游列车开行管理办法》中，除经批准的中途站、折返站及有伤病旅客交接等特殊情况外，其他站不得为旅游列车提供（ ）服务。