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单选题
《关于冒用身份信息购票处置有关事项的通知》列车员在车门口立岗（动车组列车员尽量在被举报席位集中的车厢立岗）时，应逐个查验上车旅客车票，对被举报的席位，要核实票、证、人的一致性，按以下三种情况做好记录：票、证、人一致的记录为（ ），不一致的记录为（ ），未发现持举报车票乘车的记录为（ ）。
单选题
《客规》中，对“等级”的定义：同等距离以承运人提供的（）不同确定。
单选题
《客规》中，对“等级”的定义：同等距离以承运人提供的（）不同确定。
单选题
《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知，从（）开始实施。
单选题
《空调列车服务质量规范》“到站立即折返标准”规定办公席、乘务员室（）、备品定位摆放，干净整齐。
单选题
《空调列车服务质量规范》“终到标准”规定，列车终到站时车内无垃圾，无污水，无粪便。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站（）投放。
单选题
《空调列车服务质量规范》对（）所属铁路运输企业的空调普速旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。
单选题
《空调列车服务质量规范》规定安全踏板制作轻巧牢固，安放平稳，定位放置。警示带印有反光材料制作的（）字样，设置方式、位置统一。
单选题
《空调列车服务质量规范》规定车内的衣帽钩限挂衣帽、服饰等（）物品。
单选题
《空调列车服务质量规范》规定车厢内允许吸烟的处所有（）标志和安全注意事项告知揭示，配备烟灰盒。
