作电话记录时，完整的记录要点是__

各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。

一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。

构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本。

在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。

经济和民事交往的普遍性，多样性和复杂性，决定了合同多样性。

企业之间一般不采用现金结算的方式。

企业是非营利性的经济组织。（应该是）

追随者要与市场领导者和市场挑战者分担新产品开发等方面所需要的经费。（应该为不需要）

产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。（还有市场）

市场营销既是一种哲学或观念，又是一种计划和执行活动。