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现代文学2018全程考试
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现代文学2018全程考试
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《铁路旅客运输服务质量规范》各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路( )手机客户端和微信公众号二维码。

A、12305

B、12306

C、12530

D、12360

答案:B

现代文学2018全程考试
收货人在中途站要求领取时,应退还( )与发站至领取站应收运费的差额。( )运费按起码运费核收。对要求运回发站取消托运的,退还( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/d98ed4a1-0621-11ea-9f4e-00163e0a82ad.html
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站车工作人员在处置时,应通过口头或书面方式明确告知旅客处置依据和纳入( )信息管理,采取限制购票措施。告知过程应使用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/7091865a-d13f-11e9-9f6d-00163e0a82ad.html
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162. 中国第一条沙漠铁路是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4dc-4bb0-c07a-2c48d4bf9a1f.html
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《铁路旅客运输规程》旅客违章携带物品按下列规定处理:对有必要就地销毁的危险品应就地销毁,使之不能为害并不承担任何赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25cda4bf-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《空调列车服务质量规范》软卧车(含高级软卧车)使用纱帘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d49888b-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输办理细则》规定线路中断后,停止运行站和被阻列车应在车票背面注明( )字样或贴同样内容的小条,加盖站名戳或列车长名章,作为旅客免费返回发站或中途站办理退票或改签的凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/07a5d997-8f66-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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“两违”积分限量考核管理按照( )三个层面的处理方式进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0c68f286-f945-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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行李(邮政)装卸作业时遇有长度超过2.5米的货件,严禁竖起,必须平行装卸。行李(邮政)拖车装载的货件( )坐人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25cd02b0-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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对待旅客提出的疑问或投诉必须认真听取、耐心解答,( )避免矛盾激化,事态扩大。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/65736ce9-2d01-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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餐车电气化厨房设备发生故障时,使用人员要立即通知车辆乘务员处理。经确认故障排除后,方准继续使用。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f0bf27da-9b7b-11e8-b022-00163e0a82ad.html
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单选题
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现代文学2018全程考试

《铁路旅客运输服务质量规范》各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路( )手机客户端和微信公众号二维码。

A、12305

B、12306

C、12530

D、12360

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现代文学2018全程考试
相关题目
收货人在中途站要求领取时,应退还( )与发站至领取站应收运费的差额。( )运费按起码运费核收。对要求运回发站取消托运的,退还( )。

A. 已收运费

B. 不足起码

C. 全部运费

D. 部分运费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/d98ed4a1-0621-11ea-9f4e-00163e0a82ad.html
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站车工作人员在处置时,应通过口头或书面方式明确告知旅客处置依据和纳入( )信息管理,采取限制购票措施。告知过程应使用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程。

A. 铁路旅客网

B. 铁路旅客

C. 铁路旅客失信

D. 铁路旅客信用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/7091865a-d13f-11e9-9f6d-00163e0a82ad.html
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162. 中国第一条沙漠铁路是( )。

A.  吴陆铁路

B.  南昆铁路

C.  包兰铁路

D.  南疆铁路

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《铁路旅客运输规程》旅客违章携带物品按下列规定处理:对有必要就地销毁的危险品应就地销毁,使之不能为害并不承担任何赔偿责任。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25cda4bf-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《空调列车服务质量规范》软卧车(含高级软卧车)使用纱帘。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d49888b-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输办理细则》规定线路中断后,停止运行站和被阻列车应在车票背面注明( )字样或贴同样内容的小条,加盖站名戳或列车长名章,作为旅客免费返回发站或中途站办理退票或改签的凭证。

A. 日期

B. 原因

C. 返回××站

D. 票价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/07a5d997-8f66-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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“两违”积分限量考核管理按照( )三个层面的处理方式进行。

A. 预警帮促

B. 经济考核

C. 离岗培训

D. 经济联挂

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0c68f286-f945-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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行李(邮政)装卸作业时遇有长度超过2.5米的货件,严禁竖起,必须平行装卸。行李(邮政)拖车装载的货件( )坐人。

A. 严禁

B. 允许

C. 可以

D. 可适当

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25cd02b0-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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对待旅客提出的疑问或投诉必须认真听取、耐心解答,( )避免矛盾激化,事态扩大。

A. 不回避

B. 搪塞

C. 推诿

D. 道歉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/65736ce9-2d01-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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餐车电气化厨房设备发生故障时,使用人员要立即通知车辆乘务员处理。经确认故障排除后,方准继续使用。( )

A. 对

B. 错

C.

D.

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f0bf27da-9b7b-11e8-b022-00163e0a82ad.html
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