旅客在列车上发生人身伤害事故，对于已投保的，应在（ ）标注○险，并告知被保险人意险理赔流程及需要准备的相关索赔材料。

《车票实名制管理办法》实名制车票票面都载有旅客姓别和有效身份证件号码。

军人有效证件：现役军人（含武警部队）身份的2016式军官证、警官证、文职干部证、文职人员证、士官证、义务兵证、军队离退休干部证、革命伤残军人证、具有军籍的军校学员证。

《铁路交通事故调查处理规则》规定乘务人员及其他作业人员在企业内候班室、外地公寓、客车宿营车等处候班、间休期间，因违章违纪、设备设施不良等造成伤亡，定职工自身责任。

《铁路技术管理规程》规定：在长大下坡道上使用紧急制动阀时，如压力表指针已由定压下降到100Kpa时，不得再行使用紧急制动阀（遇折角塞门关闭时除外）。

《中华人民共和国合同法》中规定从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人的运输要求。

各铁路运输企业所使用的铁路客货运输票据，必须在由铁路总公司批准的铁路印刷厂印制。

旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车、一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，另收软座区间的软座票价。

旅客因病，卧铺票亦可办理有效期延长。

儿童超高事由栏填写“不符”。

免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可购买半价卧铺票。