相关题目
某低压居民客户气冲冲来到营业厅，反映供电公司电能质量不合格，电压忽高忽低，致使其电脑主板烧坏索求赔偿。作为营业厅人员应如何处理？
【事件过程】某年6月18日上午，客户张先生至当地供电营业厅办理其别墅用电低压增容业务。在未携带身份证的情况下，客户要求供电企业先受理，资料待后续环节补交。窗口客户代表小林口头同意后，将该项目录入SG186系统。6月21日，因小林休假，项目移交给客户代表小王办理。小王认为这个项目申请资料不齐全不能受理，在未通知客户补充申请资料的情况下就将项目流程中止。至次月16日，无工作人员联系客户答复供电方案、通知缴费等事宜，也未帮其装表，造成客户的别墅装修工期延误，客户张某因此拨打95598供电服务热线进行投诉。请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？
《国家电网公司电力安全工作规程（配电部分）》中规定，低压电气带电作业时，禁止带()断、接导线。
《国家电网公司电力安全工作规程（配电部分）》中规定，带电作业人员进行换相工作转移前，应得到()的同意。
《国家电网公司电力安全工作规程（配电部分）》中规定，高压开关柜内手车开关拉出后，隔离带电部位的挡板应可靠封闭，禁止开启，并设置()标示牌。
《国家电网公司电力安全工作规程（配电部分）》中规定，检修（施工）单位的()和()名单应事先送设备运维管理单位备案。
《国家电网公司电力安全工作规程（配电部分）》中规定，一回线路检修（施工），邻近或交叉的其他电力线路需配合停电和接地时，应在工作票中列入()。
《国家电网公司电力安全工作规程（配电部分）》中规定，工作许可时，工作票一份由工作负责人收执，其余留存于()处。
《国家电网公司电力安全工作规程（配电部分）》中规定，配电工作，需要将高压线路、设备停电或()，填用配电第一种工作票的工作。
《国家电网公司电力安全工作规程（配电部分）》中规定，进入作业现场应正确佩戴安全帽，现场作业人员还应穿()。
