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售票星级考试单选题
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单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》,对旅客咨询、求助、投诉,实行()。

A
首问首诉负责制
B
首问负责制
C
首诉负责制
D
首帮负责制

答案解析

正确答案:A
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售票星级考试单选题

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单选题

中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知(铁总客〔2018〕149号)规定,被站、车拒绝上车或责令下车的旅客如已购买车票,在( )未使用至到站的票价不予退还,运输合同即行终止。

单选题

《铁路客运站找零备用金使用管理办法》的通知(上铁收〔2018〕35号)规定,营业站应建立找零备用金使用、保管明细台账,明确每个营业窗口、每台自助售票机的备用金数额,登记( )。

单选题

《铁路客运站找零备用金使用管理办法》的通知(上铁收〔2018〕35号)规定,窗口找零备用金跨班使用时,使用( )登记交接。

单选题

上海铁路局关于公布《上海铁路局中铁银通卡运输收入管理办法》的通知(上铁收〔2017〕219号)规定,请领时,单独填写“客货票据请领单(财收-12)”向票据部请领,按营业窗口逐行填写请领量。请领单位为盒,每盒( )张。

单选题

上海铁路局关于公布《上海铁路局中铁银通卡运输收入管理办法》的通知(上铁收〔2017〕219号)规定,车站收到票据部配发的中铁银通卡后,须在( )内由两人以上共同逐盒检查包装并清点毕,无误后,向票据部签回请领单丙联。

单选题

《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收〔2017〕576号)规定,票据库备用钥匙装袋加封后由主管领导或站长保管,管库人员休假期间钥匙由主管领导或( )保管并办理相关交接手续。

单选题

《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收〔2017〕576号)规定,客货票据账保管期限( )。

单选题

《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收〔2017〕576号)规定,已使过用的计算机票碳带保管期限( )。

单选题

《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收〔2017〕576号)规定,碳带不得私自带出售票场所,在使用中发生中断等现象,由( )写出事情经过,并由主管人员签字后报路局收入部门备案。

单选题

《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收〔2017〕576号)规定,计算机票应于收到票据后( )内全部验收完毕。

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