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售票星级考试单选题〖单选题〗
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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，除普小型车站外，站台地面标示站台安全线，内侧铺设（）。
A
黄色安全线
B
提示盲道
C
上下车指示线
D
安全线
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，换乘客流大的车站根据需要设置（），配备相应的设备和引导标志。
A
换乘专线
B
站内换乘专线
C
站内换乘流线
D
换乘通道
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安全培训有计划，（），有考核。
A
有安排
B
有记载
C
有落实
D
有评比
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，应急预案培训和演练，有记录，（），有考核。
A
有安排
B
有结果
C
有图片
D
有评比
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，不能用（）。
A
小朋友
B
先生、女士
C
小姐
D
同志
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，服务语言表达规范、准确，不使用（）服务用语。
A
请
B
谢谢
C
对不起
D
你好
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站视频监控系统的录像资料留存时间最少不少于（）天。
A
60
B
30
C
15
D
10
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和（），其他岗位按需配备，作用良好。
A
录音设备
B
音视频记录仪
C
通讯设备
D
站车无线交互系统终端
单选题
《铁路旅客服务质量规范》按（）将普速车站分为大型站、中型站、小型站。
A
建筑规模
B
车站大小
C
车站等级
D
客流量
单选题
《铁路旅客服务质量规范》按（）将高铁车站分为高铁中型及以上车站、高站小型车站。
A
建筑规模
B
车站大小
C
车站等级
D
客流量
