物业管理投诉处理的方法包括：耐心倾听，不与争辩；详细记录，确认投诉；（）。

物业灭火方案的要求包括：根据小区情况、火灾特点对火险隐患较大的地方进行（）。

重点防火部位主要包括：机房、公共娱乐场所、桑拿浴室及卡拉OK厅、业主专用会所、地下人防工程，资料库（室）和计算机（资讯）中心等。。（）

重点防火的物业主要包括：生产易燃易爆的工厂、酒店、商场、（）、高层及超高层和度假村等。

以下（）作为重点防火部位主要包括。

物业动火后的要求：动火人员和现场负责人在动火作业后，应检查并基本消除现场火种。（）

物业动火后的要求：动火人员和现场负责人在动火作业后，应（）并彻底清理现场火种。

物业动火后的要求：动火人员和现场负责人在动火作业后，应检查并（）现场火种。

物业动火过程中的要求包括：动火人员要严格执行安全操作规程。。（）

物业动火过程中的要求包括：动火人员要严格执行（）。

物业动火过程中的要求包括：现场安全负责人和动火作业员必须经常（），发现不安全苗头时，要立即停止动火。