（）指具有一定客观标准的部分，为业主解决实际问题，是“硬件”。它满足业主期待着的“实用性”与“享受性”的需求。

A. A、操作规程

B. B、操作要求

C. C、计划措施

D. D、计划方案

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. 正确

B. 错误

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. A、零售招商

B. B、招商及承租户组合

C. C、承租户组合

D. D、招商

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. A、使用制度

B. B、控制中心

C. C、安全系统

D. D、维护程序

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. A、行为规范

B. B、文明礼仪

C. C、行为要求

D. D、道德标准

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. 正确

B. 错误

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. A、新的

B. B、原有

C. C、原有和新的

D. D、新的或原有

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. A、每日

B. B、每周

C. C、每月

D. D、每年

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. A、各自

B. B、物业服务企业

C. C、业主

D. D、双方

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. A、行为准则

B. B、行为方式

C. C、行为习惯

D. D、行为表现

E.

F.

G.

H.

I.

J.