《空调列车服务质量规范》设备设施中，对载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线规定（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：运行中，播放（）、治安法制宣传、卫生健康、餐售经营等宣传及前方停站、到站信息预播报等内容，适当插播文艺娱乐、文明礼仪、地方概况、沿线风光、民俗风情、广告等节目。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：灾害多发季节列车增备易于保质的应急（），单独存放。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：载客动车组列车可将集装件装载在（）位置。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要（），不与旅客抢行。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：在始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降；开车铃响，（），做到行动迅速，作业统一。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：终到站时车内无垃圾，无污水，无粪便。垃圾（），到站定点投放。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（）；女性穿围裙。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组列车除携带（ ）外，车上不携带其他纸质资料台账。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：列车各车厢灭火器、紧急制动阀、紧急破窗锤、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置。乘务人员（ ）。