个人资信证明业务是指银行为客户出具资信证明书，如实证明其在工商银行的金融资产数量及与工商银行业务往来情况（包括存款、购买理财产品、基金、保险、账户黄金/实物黄金、贷款、信用卡等）的业务。

A. A、运行效率指标体系

B. B、运行质量指标体系

C. C、运行安全指标体系

D. D、运行管理指标体系

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. A、投诉

B. B、建议

C. C、咨询

D. D、答复

A. A、挂失

B. B、解挂

C. C、销户

D. D、存款

A. A、优质客户

B. B、普通客户

C. C、社区客户

D. D、现金客户

A. A、200；1

B. B、500；5

C. C、1000；10

D. D、2000；20

A. A、先收款，后记账，先清点细数，后点大数

B. B、先收款，后记账，先点大数，后清点细数

C. C、先记账，后收款，先清点细数，后点大数

D. D、先记账，后收款，先点大数，后清点细数

A. A、使用安全，一旦遗失不易被冒领；

B. B、兑换汇率优于现金；

C. C、兑付方便，可向银行兑付现金，也可直接用于消费；

D. D、价格低廉，我行代售旅行支票的手续费为5‰，最低20、最高200元人民币。

A. A、正常距离

B. B、公众距离

C. C、信任距离

D. D、亲密距离