禁止在机车车辆底部、端部，线路（）、钢轨、轨枕头、桥梁上、隧道内坐卧休息或躲避（）。《客运系统三个禁令》

严格执行锅炉、炉灶、电茶炉等操作规定。入库列车炉灶压火，要有（）值班看管。炉灶附近禁放（）。（《管规》第122条）

应经常向旅客宣传安全常识．劝阻旅客不要站在车辆连接处，不要手扶门框、（），不要将头、手伸出窗外，不要向车外（）。列车通过大桥、隧道时，应动员旅客关闭（）并巡视车厢。（《管规》第113条）

列车乘务员要加强车门管理，认真执行停开、动关、锁，出站台四门检查瞭望的制度，遇有（），应看守（）。（《管规》第118条）

对旅客应（），对外宾及海外同胞应热情友好，（），不该问的不问，不该说的不说。（《管规》第113条）

组织旅客上、下车时，不得（）。清扫时，不得将清扫工具碰触旅客、物品，移动旅客物品时，应事先征得（）并对旅客的配合表示谢意。（《管规》第111条）

旅客列车和车站应配备为旅客服务的“急救药箱”，用药由铁路医院(或（）)负责，按规定内容（）及时配备。指定经过训练的专人管理，并建立旅客用药登记簿。（《管规》第105条）

站容车容标准：庄重美观、整洁卫生、设备齐全、（）鲜明。站、车业务宣传要内容（）。其他标语口号、宣传画应位置适当。（《管规》第96条）

候车室和列车内应保证有足够的开水或（）饮用水供旅客饮用。茶炉室及保温桶应及时（）。公用水杯应消毒。（《管规》第88条）

旅客列车上茶炉车的编挂原则为：硬座车平均（）中有一辆茶炉车，硬卧车平均（）中有一辆茶炉车。（《管规》第84条）

站、车饮食供应要认真执行“全面服务、重点照顾”的原则，尊重少数民族和（）旅客的饮食习惯，禁忌（）。（《管规》第85条）