严禁旅客列车内使用（）照明，严禁在车厢内（）。《客运系统三个禁令》

通过线路时，应走天桥、地道、（），并严格执行“一停、二看、三通过”制度，严禁钻爬车底，跨越（）（《管规》第129条）

餐车在运行中禁止（）。清除炉灰时，应先浸湿、（）、装袋、交（）。（《管规》第122条）

严格执行锅炉、炉灶、电茶炉等操作规定。入库列车炉灶压火，要有（）值班看管。炉灶附近禁放（）。（《管规》第122条）

应经常向旅客宣传安全常识．劝阻旅客不要站在车辆连接处，不要手扶门框、（），不要将头、手伸出窗外，不要向车外（）。列车通过大桥、隧道时，应动员旅客关闭（）并巡视车厢。（《管规》第113条）

列车乘务员要加强车门管理，认真执行停开、动关、锁，出站台四门检查瞭望的制度，遇有（），应看守（）。（《管规》第118条）

对旅客应（），对外宾及海外同胞应热情友好，（），不该问的不问，不该说的不说。（《管规》第113条）

组织旅客上、下车时，不得（）。清扫时，不得将清扫工具碰触旅客、物品，移动旅客物品时，应事先征得（）并对旅客的配合表示谢意。（《管规》第111条）

旅客列车和车站应配备为旅客服务的“急救药箱”，用药由铁路医院(或（）)负责，按规定内容（）及时配备。指定经过训练的专人管理，并建立旅客用药登记簿。（《管规》第105条）

站容车容标准：庄重美观、整洁卫生、设备齐全、（）鲜明。站、车业务宣传要内容（）。其他标语口号、宣传画应位置适当。（《管规》第96条）

候车室和列车内应保证有足够的开水或（）饮用水供旅客饮用。茶炉室及保温桶应及时（）。公用水杯应消毒。（《管规》第88条）