结账时发生多出款，应在当日（）上缴，严禁保留账外现金。短少款由责任者当时赔补，不准以运输收入进款或（）款顶数滚欠。(铁路运输收入管理规程第26条)

发生原因基本确定，但由于发生单位或相关设施设备管理部门未及时（）或未（）相关证据资料，导致不能确定责任主体时，发生单位或相关设施设备管理部门应承担相应责任。（《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第8条）

列车需将伤病旅客交站处理，调度部门因信息处置或安排停车不及时，车站因（）或（）影响救治的，可将调度部门、车站与责任单位共同列为责任主体。（《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第8条）

根据责任确定情况，处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用，由（）承担；无法确定（）的，由发生单位承担。（《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十二条）

残疾赔偿金应根据有关鉴定机构出具的旅客人体损伤残疾程度鉴定意见，或者根据旅客受伤程度，比照有关人体损伤残疾程度鉴定标准所对应的（），按照（）计算。（《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十一条）

医疗费用应根据实际产生或后续治疗需要,凭（）或（）核定。（《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十一条）

列车向车站移交伤害旅客时，车站不得（）。对已经控制的违法、犯罪嫌疑人，应当及时移交（）。（《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十二条）

在站内或区间线路上发现有坠车旅客时，发现或接到通知的车站应当迅速通报（）。（）接到通报后，应当立即调查。（《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第七条）

旅客伤害发生医疗费用时，暂不能区分责任或者责任人（）、无力承担的，经处理站站长或者车务段段长批准，可用（）垫付。（《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第九条）

证人应当具有（）。证言、证据应当（），能够反映发生的时间、地点、过程、原因和结果。（《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十一条）

发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施（），禁止与救援、调查无关的人员（）。必要时，可请求地方政府协助。（《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十条）