站内和行人较多的地段，牵引供电设备支柱在距轨面（）高处均要设白底黑字（）并有红色闪电符号的警示标志。

全局有关单位凡涉及为客户服务的各种工作制度、措施或工作项点发生变化、（）时期的新举措、新办法、临时性（）等（例如春运、暑运、断道滞留、大面积晚点），必须将相应资料及时抄送乌鲁木齐铁路客户服务中心。（乌铁客电〔2011〕42号）

被投诉单位接到客服中心转办的投诉工单后，主管领导要安排专人在最短、最快的时间内安抚客户，查清事实，妥善处理，最长时间不得超过20小时，杜绝客户二次投诉、跨级投诉。（乌铁客电〔2011〕42号）

经客服中心回访客户，客户仍不满意或与责任单位上报事实不符的，客服中心将再次督办责任单位重新调查处理。逾期不答复的，造成客户（）、跨级投诉、社会负面影响的，客服中心将上报上级领导，责任单位（）。（乌铁客电〔2011〕42号）

被投诉单位调查处理完毕后，经（）确认，方可答复投诉客户，并将处理结果形成材料反馈客服中心专家席，上报材料必须（）。（乌铁客电〔2011〕42号）

被投诉单位是处理投诉工作的责任（），有责任按照客服中心转办的客户投诉工单，在（）内汇报主管领导，并进行调查处理。（乌铁客电〔2011〕42号）

旅游列车团体旅客进、出站时，应当出示团体旅客证，包车人应当派员随同并出示（）。站车工作人员应当认真核对团体旅客证和（）。（乌铁客〔2008〕434号）

旅游列车按（）定员数发放团体旅客证。团体旅客证随（）使用有效。（乌铁客〔2008〕434号）

席位复用分为（）复用和（）复用。（客技电〔2007〕28号）

席位复用是指席位被客票系统售出后，再次生成从（）站至（）站的新席位，使列车能力再次利用。（客技电〔2007〕28号）

票额全程共用是指对列车（）上所有车站的票额进行共用，列车运行径路上所有计算机联网售票站（市内代售处）均可以“（）”自本站起，顺次使用本站至始发站之间各站未使用的票额。票额以“谁先售票谁先使用”的原则利用。（客技电〔2007〕28号）