发现旅客违章携带物品(包括几人同时携带一件超重或超大物品)时，在车站，应（）或动员旅客办理托运，对已带入车内的，应（），妥善安排，必要时可放入行李车内。（《细则》第五十一条）

动车组旅客的候车室（区）（）和（）应符合软席候车室标准。（铁路客运综合知识解答）

较大车站应设置（）旅客专用候车室，有动车组停靠的中间站应设（）。（铁路客运综合知识解答）

使用（）的车站应同时留有（）（铁路客运综合知识解答）

动车组（）由车站负责，（）和站台专用的车站可以不在车门验票。（铁路客运综合知识解答）

动车组列车票价分为一等座票价、二等座票价、（）、软卧票价、（）票价、商务座、观光座、一等包座票价。（铁路客运综合知识解答）

客车按用途不同可分为（）、为（）和特殊用途等三种。（铁路客运业务基本知识）

实施铁路安全监督检查的人员执行监督检查任务时，应当（）或者（）。（铁路安全管理条例82条）

任何单位和个人不得（）安全监督检查人员（）安全检查职责。（铁路安全管理条例82条）

铁路运输企业应当采取有效措施为旅客(实名购票)、乘车提供便利，并加强对旅客（）的保护。

铁路运输企业工作人员不得（）、泄露旅客身份信息。