因（）造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得（），继续给旅客造成困难。（《细则》第四十七条）

动车组途中停站，列车长与车站值班员办理（），做到（），手续完备。（铁路客运综合知识解答）

客运记录是铁路客运部门按（）规定使用的表报之一，其编号顺序为（）。（铁路客运综合知识解答）

（）不能作为乘车凭证，更不能代替（）乘车。（铁路客运综合知识解答）

列车注水口处设有（）挡板门的动车组，上水人员在给列车注水结束后，应当（）挡板门并进行再确认。（铁路客运综合知识解答）

动车组旅客的候车室（区）（）和（）应符合软席候车室标准。（铁路客运综合知识解答）

较大车站应设置（）旅客专用候车室，有动车组停靠的中间站应设（）。（铁路客运综合知识解答）

使用（）的车站应同时留有（）（铁路客运综合知识解答）

动车组（）由车站负责，（）和站台专用的车站可以不在车门验票。（铁路客运综合知识解答）

动车组列车票价分为一等座票价、二等座票价、（）、软卧票价、（）票价、商务座、观光座、一等包座票价。（铁路客运综合知识解答）

客车按用途不同可分为（）、为（）和特殊用途等三种。（铁路客运业务基本知识）