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铁路常旅客服务管理
2,053
判断题

《空调列车服务质量规范》第12.1条规定,基础管理方面要求管理制度健全,有考核,有记载。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:A

解析:

客运规章
铁路常旅客服务管理

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单选题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.3.2规定,旅客人人通过( )检查,携带品件件过机。

单选题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.3.1规定,配备安检人员,有( )。开启的危险品检查仪数量满足旅客进站需求。

单选题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.2.5规定,落地玻璃前有( )。

单选题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.2.5规定,电梯、( )、站台有引导、安全标志。

单选题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.2.4规定,备有( )、应急车次牌、隔离设施等应急物品,定点存放。有应急食品储备或定点食品供应商联系供应机制。

单选题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.2.3规定,应急照明系统覆盖( )、站台、天桥、地道等处所,状态良好。

单选题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.2.1规定,按规定配备危险品检查仪、安全门、手持金属探测器、( )等安全检查设施设备,正常启用,显示器满足查验不同危险品的需求。

单选题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.2.1规定,( )设在旅客进站流线、高铁快运营业场所适当位置,不影响旅客通行。危险品检查仪传输带延长端适当。

单选题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.1.4规定,有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、启动热备车底、突发大客流、( )、火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、作业车辆(设备)坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。

单选题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.1.3规定,与保洁、商业、物业、广告、( )等结合部有安全协议。

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