《铁路旅客运输办理细则》规定，除售票系统设备故障等特殊情况外，不得手工改签车票。

《铁路旅客运输管理规则》规定，旅行服务工作应面向市场，采取灵活的经营方式，参与市场竞争，以满足旅客不同消费水平的需求，实现良好的（ ）。

《铁路旅客运输管理规则》规定，列车行李员应正确统计行包装载（ ），填写列车行包密度表，及时向前方站预报，充分利用运输能力，并组织快装快卸，维护列车正点运行。

《铁路旅客运输管理规则》规定，列车长于出乘前向行李员传达有关（ ）。

《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应掌握各次列车行李车的编挂位置、车型、容积、载重和本站计划装运的件数，按票顺、站顺备好货场，把好承运、（ ）交接、保管、交付各运输环节。

《铁路旅客运输管理规则》规定，票据保管应达到（ ）的票据顺序编号四统一。

《铁路旅客运输管理规则》规定，行包运输方案在（ ）情况下可以进行调整。

《铁路旅客运输管理规则》规定，行包流的调查内容主要有（ ）。

《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路局每年（ ）应组织有关部门人员对客运设备进行一次大检查，大整修。按照分工负责制的要求，保证设备、备品质量完好，所需费用应纳入年度计划。

《铁路旅客运输管理规则》规定，售票室和列车内要配备保险柜，（ ）随时入柜加锁，并建立严格的值班和保管制度。

《铁路旅客运输管理规则》规定，售票室、票据库要有（ ）设施，严禁闲杂人员出入。