《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路局每年（ ）应组织有关部门人员对客运设备进行一次大检查，大整修。按照分工负责制的要求，保证设备、备品质量完好，所需费用应纳入年度计划。

《铁路旅客运输办理细则》规定，处理站办理丢失车票旅客退款时，应填写退票报告，不核收退票费。

《铁路旅客运输办理细则》规定，线路恢复后，应优先装运被阻的行李、包裹，并在票据记事栏注明被阻日数，加盖站名戳。

《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，后补票价不予退还。

《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客丢失车票另行购票时，车站换发代用票。

《铁路旅客运输办理细则》规定，对丢失车票的旅客，列车补票时应注明丢失。

《铁路旅客运输办理细则》规定，误售误购旅客在免费送回区间，可以自行中途下车。

《铁路旅客运输办理细则》规定，因站名相似或口音不同发生误售、误购时，站、车均应积极主动处理。

《铁路旅客运输办理细则》规定，除售票系统设备故障等特殊情况外，不得手工改签车票。

《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客对保持卧铺车的良好秩序负有责任。

《铁路旅客运输办理细则》规定，列车车门口验票由车站负责。