《铁路旅客运输办理细则》规定，铁路乘车证只能免费托运一次行李。

《铁路旅客运输规程》第四十条规定，发生车票误售、误购时，应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证，并应以最方便的列车将旅客运送至正当到站，均不收取（ ）。

《铁路旅客运输规程》第四十条规定，发生车票误售、误购时，在（ ）应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。

《铁路旅客运输规程》第三十九条规定，两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，（ ）应予以办理。

《铁路旅客运输规程》第三十八条规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，办理时核收越站区间的（ ）。

《铁路旅客运输规程》第三十七条规定，持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路，办理时，原票价（ ）变更后的径路票价时，持原票乘车有效，差额部分（包括列车等级不符的差额）不予退还。

《铁路旅客运输规程》第三十六条规定，因承运人责任使旅客不能按票面记载的内容乘车时，站、车应重新妥善安排。重新安排的（ ）高于原票等级时，超过部分票价不予补收。

《铁路旅客运输规程》第三十六条规定，因承运人责任使旅客不能按票面记载的（ ）乘车时，站、车应重新妥善安排。

《铁路旅客运输规程》第三十五条规定，（ ）的车次、席（铺）位票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

《铁路旅客运输规程》第三十五条规定，旅客办理（ ）时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，核收票价差额。

《铁路旅客运输规程》第三十四条规定，原车票已托运行李的，在新车票背面注明（ ）。