《铁路旅客运输规程》第三十五条规定，（ ）的车次、席（铺）位票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断时，鲜活包裹不能变更到站，只能送回发站或停车站处理。

《铁路旅客运输办理细则》规定，租车是指租用人租用铁路车辆自用，出租车辆核收租车费。

《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹货签上的内容应与行李、包裹托运单及行李、包裹票上相应的内容一致，不得省略，可使用代码、代号。

《铁路旅客运输办理细则》规定，包车停留费是指包用人要求在发站、中途站、折返站停留时间应付的费用。

《铁路旅客运输办理细则》规定，活动物中能够主动攻击伤害人的猛兽、猛禽和蛇、蝎子、蜈蚣、蜂等以及大动物不能承运。

《铁路旅客运输办理细则》规定，空驶费按最短径路分段计算。

《铁路旅客运输办理细则》规定，铁路乘车证只能免费托运一次行李。

《铁路旅客运输办理细则》规定，车站行包房应为旅客、托运人提供填单、打包等免费服务。

《铁路旅客运输办理细则》规定，部分逾期的行李、包裹，在领取逾期部分行包时，如所收杂费高于违约金时，不必填写“退款证明书”。