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《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知（上铁客〔2016〕29号）规定，因动车组列车临时更换车底，导致个别高等级席位旅客调整至低等级席位时，到站应根据列车开具的客运记录和旅客所持原票为旅客办理，退还票价差额的手续，不收__________。
《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知（上铁客〔2016〕29号）规定，车站要增加车底临时更换列车站台客运作业人员，原则上保证每个需席位调整的高等级车厢，有一名客运作业人员在__________协助做好旅客车票验票工作。
《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知（上铁客〔2016〕29号）规定,动车组列车临时更换车底席位调整方案采取系统自动生成方式时，由车站通过客票系统，打印“__________”，掌握具体席位调整方案。
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，车站要制定应急预案，建立售票、验证检票及客车运行正晚点信息的沟通渠道，遇有客流高度聚集可能影响安全秩序时，应及时启动__________。
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，对不能自动识读的车票，通过手工输入21位__________，由客票系统辨别二维条码识读设备无法识读的车票真伪。
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，实名制车票票面标明旅客有效身份证件号码和__________。
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，站段应在实名制车站售票场所设立__________，为无法出示有效身份证件的旅客办理临时身份证明。
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，持中铁银通卡进站的旅客，__________与乘车人本人一致的方可进站。
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，如客票系统发生故障，根据客票系统应急预案的有关规定启动应急预案，采取离线售票方式发售__________车票时，仍按实名制售票，直至客票系统恢复正常为止。
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客〔2017〕229号)规定，旅客刷卡进出站后，自乘车之日起31日内可在车站中铁银通卡窗口补打车票，__________不予办理。
