除（ ）外，其他各类工作人员均须与车控室联系，由站务员（安全员）在得到值班员（行车）允许后开启端门。

乘客来件是指除乘客来电之外诉求方式的统称，包括（ ）等。

车站广播按照（ ）的原则，由安全技术部归口管理，线路所属部门紧密配合。

《节假日及大型活动运营组织办法》中要求，车站根据客流预测，准备（ ）等必要的客运设施。

下列哪项是值班员（客运）执行区间疏散现场处置方案的应急处理程序（ ）。

发生下列哪些突发情况，可能导致正常运营时段内无法及时完成客流疏运，需在正常运营时段之外延时运营（ ）。

根据非正常情况客流组织预案及现场处置方案，下列哪项是Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级客流控制车站站务员（安全员）岗位职责（ ）。

受延时运营影响，当日施工开始时间将顺延，须调整（ ）。

根据非正常情况客流组织预案及现场处置方案，下列哪项是Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级客流控制措施中站厅客流控制措施（ ）。

发生列车延误后，车站通过验票方式验证乘客受到列车延误影响情况属实后，在致歉信上（ ）。

在地铁运营服务中，由于（ ）等方面的不足或其它原因引起乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门或人员负有责任的，称为有责乘客投诉。