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单选题
《动车组列车运输服务质量规范》中规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警（或列车安全员，下同）的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站（公安部门）处理。
单选题
《动车组列车运输服务质量规范》中规定，行李架、大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李放在大件行李存放处，不占用席（铺）位，不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面或大件行李存放处。
单选题
《动车组列车运输服务质量规范》中规定，开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）接到车站与客运有关的作业完毕通知后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。
单选题
《动车组列车运输服务质量规范》中规定，列车到站停稳后，司机或随车机械师开启车门，并监控车门开启状态。
单选题
《动车组列车运输服务质量规范》中规定，列车运行中，车门、气密窗锁闭状态良好。定期巡视,保持通道畅通。
单选题
《动车组列车运输服务质量规范》中规定，全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。
单选题
《动车组列车运输服务质量规范》中规定，有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内；无清洁柜的定位隐蔽存放。商务座、特等座、一等座车厢客室内最后排存放清洁工具。
单选题
《动车组列车运输服务质量规范》中规定，重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
单选题
《服务质量规范》中规定,机车供电的空调客车须在列车始发前1小时，发电车供电的空调客车须在列车始发前40分钟完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热。
单选题
《服务质量规范》中规定,客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。
