在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者有时需要运用管理技巧有效地解决冲突，必要时可以激发冲突。

人际沟通中的最高层次是（ ） 。

沟通双方同时互为信息的发送者和接收者，这种沟通称为（ ）。

根据现有社会心理学中人际沟通的观点，个体选择信息的倾向性不包括下列哪些情况（ ）。

领导讲话稿总标题下方的标识一般不包括（ ）。

下列不属于领导讲话稿作用的是（ ）。

工作报告的起草过程是对工作的概括、总结和（ ）。

一篇工作报告中，最能体现领导意图的是 （ ）部分。

工作报告意义重大，下列（ ）不属于它的意义之一。

下列（ ）不属于国家电网公司系统工作报告的作用。

“工作报告的语言要适合听众的水平，容易被听众理解和接受”，这句话强调的是工作报告的（ ）。