《铁路旅客运输规程》“行程信息提示”和报销凭证能作为乘车凭证使用。

铁路线路分为正线、（ ）、段管线、（ ）及（ ）等。

探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐（ ）和（ ）

因工作需要一次性的外出乘车，可使用（）、（）乘车证。

《空调列车服务质量规范》（空调列车）规定，配备（ ）等应急物品，电量充足，性能良好。

发生水害时，按要求将水害信息报送集团公司防洪办，内容包括（）

防洪应急处置中信息报送内容包括（）等情况

防洪工作坚持()的原则

旅客投诉受理渠道主要包括（）、（）、（）的，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。

旅客( )，由公安机关依法给予治安管理处罚

《空调列车服务质量规范》规定，热备车底的（）同步配置到位。