（）和（）由事故发生地安全监管办组织事故调查组进行调查。

《铁路旅客运输规程》规定，在（），（），（），普通中、小学和中等职业学校（含有实施学历教育资格的公办及民办中等专业学校、职业高中、技工学校)，（）就读的学生、研究生，家庭居住地和学校所在地不在同一城市时，凭附有标注减价优惠区间和火车票学生优惠卡的学生证（中、小学生凭加盖学校公章的书面证明) 优惠区间应加盖院校公章，每学年 (10月1日至次年9月 30日)可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。

《铁路旅客运输规程》规定，视力残疾旅客进站、乘车时，需主动出示（）、（）、（）等证件，携带的导盲犬接受安全检查。

《铁路旅客运输规程》规定，旅客应当按有效车票载明的日期、 （）、（）、车厢号、（）和（）乘车。

《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业应当依照（）、（）和（），对旅客及其携带品进行安全检查。

《铁路旅客运输规程》规定，持（）、（）、（）的人员凭证可以购买优待票。

《铁路旅客运输规程》规定，应有而没有（），（）、（）或者与学生证记载不一致的，不发售学生优惠票。

《铁路旅客运输规程》规定，火车票学生优惠卡内需载明()、() 、()、 入学日期、()等信息。

《铁路旅客运输规程》中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客（ ）等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为kyfw@12306.cn。

《铁路旅客运输规程》车站有关营业处所应有营业时间 、（）和（）等内容 票价 、（）和（）按规定执行明码标价，相关规定遇有变动须于实施前公布 。

《铁路旅客运输规程》车站的启用 、封闭和营业范围的变更于实施前通过（）或（）公布 。