《岗位作业指导书》中要求各载客车厢车门上粘贴( )标识。

列车工作人员发现或接旅客反映列车上发生违反乘车管理规定的行为后，迅速到达现场，开展劝阻、制止工作。

因动车组列车空调设备故障，持续1小时以上，且客室内温度较高的，列车长可视实际情况，参照上述流程，提出应急饮用水供应申请。

《动车组列车应急饮食品交接单》一式三联。

列车接收到饮食品后，应按照“先重点、后普通”的原则，组织客运、餐服、保洁等人员向旅客免费有序发放。

列车因铁路交通事故等情况向旅客提供免费饮食品，应为易于储存、保质期较长的预包装食品

列车因铁路交通事故等情况向旅客提供免费饮食品，每人每份成本应不超过15元。

开车之后，旅客仍可改签当日其他列车。

旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额 需退还或补收时，票价差额按“已收-应收”原则计算。

退票费以角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角 以上且小于7.5角的计为5角、7.5 角以上的进为1元

距票面乘车站开车前8天以上的50%退票费.