《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客开始旅行后不能退票。但旅客伤、病要求中途下车时，由列车长编制客运记录交旅客下车站，退还已收票价与未乘区间票价差额。

《中国铁路总公司客运部关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知》规定：各铁路局集团公司应根据实际为旅客列车设置接线板，接线板按班组配置，纳入客运备品管理。

《中国铁路总公司客运部关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知》规定：旅客列车空间不足时，可在接线板上外接接线板。

《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：列车班组《岗位作业指导书》配置形式是电子的。

《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：商务座早餐需提供餐点和饮料各1份。

《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：动车组列车工作人员可以染头发，但是颜色要自然。

《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车硬卧车每格应有热水瓶。

《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：动车组标准编组车底为8辆。

《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车“卧代散”时有座席号，并按卧铺组号加英文字母顺序排列。

《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车首尾载客车厢两端内端门有“禁止通行、当心坠落”标志。

《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：动车组行李摆放提示标识长22.5cm，宽4cm，黄色底。粘贴位置于行李架每接口处边缘居中平行。