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2019年8月客运业务竞赛题库1〖业务基础知识〗
751题
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判断题
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。
A
正确
判断题
《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。
A
正确
判断题
《动车组列车服务质量规范》规定，不用水冲刷车内地板、电器设备和连接处。
A
正确
判断题
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。
A
正确
判断题
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。
A
正确
判断题
《动车组列车服务质量规范》规定，衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。使用小桌板不超过承重范围。
A
正确
判断题
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、席别等信息。
A
正确
判断题
按照《动车组列车服务质量规范》规定，洗脸间有芳香盒、洗手液、擦手纸（或干手器）。
A
正确
判断题
按照《动车组列车服务质量规范》规定，一等座车厢内不存放清洁工具。
A
正确
判断题
《动车组列车服务质量规范》规定，多功能室用于照顾重点旅客。
A
正确
