《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》在港铁公司代售点购票时，无论使用何种支付方式，均视为现金支付。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》儿童票：供身高1.2~1.5米的旅客购买的减价（特惠）车票，超过1.5米的旅客应购买成年人车票。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》在港铁公司代售点购票时，无论使用何种支付方式，均视为现金支付。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定，跨境旅客指持发站或到站为香港西九龙站车票的旅客。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》学生票：供符合相关资格的在内地和香港上学的学生购买的减价（特惠）车票。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》本规则内所用货币为人民币、港币。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》遇有变动须在实施前公告，旅客也可通过客户服务电话（内地为86—所在城市区号—12306，香港852—12306）咨询。

按照《动车组列车服务质量规范》规定，“G”字头动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水服务。

《动车组列车服务质量规范》规定，进包房先敲门，离开时应礼貌告别。

按照《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。

《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。