不能把次月到账的电费金额统计到当月的实收汇总报表中去。

电能计量装置是电力企业销售电能进行贸易结算的“秤杆子”，属（ ）强制检定的计量器具之一。

电流互感器文字符号用（ ）标志。

电力运行事故因（ ）原因造成的，供电企业不承担赔偿责任。

电费违约金收取总额按（ ）累加计收，总额不足1元者按1元收取。

电费是根据客户实际耗用电量和国家批准的（ ）计算而得。

电费票据包括普通电力销售发票、增值税专用发票、收款专用发票。（ ）应指定专人进行电费票据的管理，建立健全票据领退制度并严格执行。

第一个接待客户的人为（ ）。

第三方满意度评价：有能力开展客户满意度评价的（ ）对供电企业开展客户满意度调查并出具评价报告。

当日所收现金应（ ），不得有现金过夜现象。

当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时，要向客户耐心解释，争取客户理解，不能与客户发生（ ）；当客户过于激动时，可由专人接待并做好进一步解释工作。