A、A、为优质客户提供顾问式销售服务、理财策划和咨询服务
B、B、深层认识客户，直接观察客户的性格特点、交谈习惯、投资偏好，掌握客户对工商银行服务的接受程度
C、C、有助于与客户保持紧密的联系，避免双方关系的中断
D、D、加深了解客户的金融需要，更利于达成客户的金融目标
答案：ABCD
A、A、为优质客户提供顾问式销售服务、理财策划和咨询服务
B、B、深层认识客户，直接观察客户的性格特点、交谈习惯、投资偏好，掌握客户对工商银行服务的接受程度
C、C、有助于与客户保持紧密的联系，避免双方关系的中断
D、D、加深了解客户的金融需要，更利于达成客户的金融目标
答案：ABCD
A. 正确
B. 错误
A. A、无须提供担保
B. B、提供担保
C. C、需提供组合担保
D. D、必须提供担保
A. A、网上银行
B. B、电话银行
C. C、手机银行（WAP）
D. D、自助银行
A. A、客户信息采集
B. B、银行票据签发
C. C、外汇汇款
D. D、对公转账
A. A、护照等证明境外个人身份的法定身份证件
B. B、外卡在ATM上的取款凭条
C. C、外币兑换证明
D. D、个人结售汇业务凭证
A. A、网点
B. B、清算行
C. C、省行
D. D、总行
A. A、10万（含）
B. B、20万（含）
C. C、30万（含）
D. D、40万（含）
A. A、真实
B. B、连续
C. C、完整
D. D、准确
A. A、学历高的员工
B. B、资历老的员工
C. C、业务核心员工
D. D、关系好的员工
A. A、营业机构风险暴露水平
B. B、柜员风险暴露水平
C. C、操作风险暴露水平
D. D、业务风险暴露水平
