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发卡机构可向牡丹信用卡持卡人收取的费用正确的是（）。

A、A、超限费

B、B、滞纳金

C、C、小费

D、D、手续费

答案：ABD

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自助服务区应与现金服务区连通且有便捷的进出通道，便于大堂经理分流客户和安全管理。

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空白重要凭证在上下级机构间的调运应做到双人专车，严格管理，明确责任，严防丢失，确保安全。

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联名帐户若选择“授权办理”方式，仍可通过“共同办理”方式办理支取业务。

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（）适用于一些简单产品的批量营销和潜在客户的批量维护中。

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贸易融资与传统流动资金贷款相比，贸易融资注重操作控制和过程管理。

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营业网点、金库、办公机构在发生刑事治安事件、自然灾害、突发公共卫生事件、社会安全事件、致使网点业务无法正常处理，营业网点要立即启动安全保卫应急预案。

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考核要坚持公平、公正的原则，为维持网点团队的和谐，考核结果应当保密，尤其是对考核较差员工保密。

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关于上门收（送）款说法正确的有（）。

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对于（）业务既可办理持有证明也可办理历史交易情况证明

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工商银行公示的利率为（）。

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发卡机构可向牡丹信用卡持卡人收取的费用正确的是（）。

A、A、超限费

B、B、滞纳金

C、C、小费

D、D、手续费

答案：ABD

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自助服务区应与现金服务区连通且有便捷的进出通道，便于大堂经理分流客户和安全管理。

A. 正确

B. 错误

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空白重要凭证在上下级机构间的调运应做到双人专车，严格管理，明确责任，严防丢失，确保安全。

A. 正确

B. 错误

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联名帐户若选择“授权办理”方式，仍可通过“共同办理”方式办理支取业务。

A. 正确

B. 错误

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（）适用于一些简单产品的批量营销和潜在客户的批量维护中。

A. A、差别性市场策略

B. B、无差别策略

C. C、集中性市场策略

D. D、分层营销策略

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贸易融资与传统流动资金贷款相比，贸易融资注重操作控制和过程管理。

A. 正确

B. 错误

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营业网点、金库、办公机构在发生刑事治安事件、自然灾害、突发公共卫生事件、社会安全事件、致使网点业务无法正常处理，营业网点要立即启动安全保卫应急预案。

A. 正确

B. 错误

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考核要坚持公平、公正的原则，为维持网点团队的和谐，考核结果应当保密，尤其是对考核较差员工保密。

A. 正确

B. 错误

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关于上门收（送）款说法正确的有（）。

A. A、需要从客户对我行的综合贡献度和上门收(送)款的成本支出来综合考虑对客户的收费

B. B、可提供临时性的上门收（送）款服务，按次收取费用

C. C、若我行在点钞时发现假B，立即没收

D. D、坚持双人办理

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对于（）业务既可办理持有证明也可办理历史交易情况证明

A. A、存款

B. B、本外币理财产品

C. C、基金

D. D、保险

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工商银行公示的利率为（）。

A. A、年利率

B. B、季利率

C. C、月利率

D. D、日利率

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