转接电话时应将通话声屏蔽，以免客户听到营业员与同事的谈话声。

收费时要注意电费款额, （ ）,收钱和找钱都要复诵1遍。

使用临时电源的用户改为正式用电，应按（ ）办理。

商场空调用电执行（ ）电价。

三相电路中流过每相电源或每相负载的电流叫（ ）。

人工呼吸前应把触电者移到空气新鲜的地方解开他的衣服、裤带，清除口里的黏液、活动牙齿等，并做好（ ）工作。

取得（ ）承装(修、试)电力设施许可证的，可以从事电力设施的安装业务。

倾听是电话服务非常重要的一个环节，倾听技巧的最高层次是（ ）。

破产客户终止用电后，在原址上用电的，按（ ） 用电办理。

年阶梯的各档电量在本电费（ ）内有效，余额电量不会转至下一年。

某客户原来是非工业客户，现从事商品经营，该客户应办理（ ）手续。